□本報記者李光明
  解答群眾法律咨詢13976人次,辦理法律援助案件1830件,輓回或避免經濟損失兩千餘萬元……這是安徽省淮北市司法局法律援助工作適時台賬數據。近年來,淮北市大力強化法律援助服務窗口建設,不斷擴大法律援助補充事項範圍,降低援助門檻,基本做到應援盡援,法律援助成為讓黨委政府放心和人民群眾認可的民心工程。據統計,今年以來,淮北市對法律援助案件全部進行了回訪,群眾滿意率達100%。
  “法律援助工作是政府的一項民生工程,一頭聯繫黨和政府,一頭聯繫人民群眾。”淮北市司法局局長劉繼英說,法律援助就是要讓無力者有力,讓困難群眾成為法律援助制度的最大受益者。
  就是在這樣的理念指導下,淮北市司法局把便民利民作為法律援助工作追尋的目標,在服務方式上,市縣兩級都建立了沿街便民服務窗口,使法律援助變得觸手可及;在援助範圍上,不斷降低和拓展援助門檻,讓法援大門向所有需要援助的貧弱者敞開。
  讓老百姓在家門口就能得到法律援助,這是淮北市司法局近年來開展法律援助工作的重點。以方便群眾、服務群眾為重點,淮北市司法局大力推動了法律援助服務窗口建設。市、縣區兩級去年全面建成臨街一樓的法律援助服務大廳,鄉鎮街道都在司法所設立了法律援助工作站。今年進一步對服務窗口進行改造完善,目前,市法律援助中心面積達360平方米,縣區4個援助中心面積均達150平方米以上,並配備了查詢、等候、私密會見、心理咨詢等便民服務設施,群眾可以在窗口“一站式”辦結法律援助相關審批,極大方便了受援群眾。
  為打通法律援助服務群眾最後一公里,淮北市司法局在市、縣(區)、鄉鎮(街道)、村(社區)全面啟動司法行政綜合服務中心(站點)建設。目前,淮北市司法局市級平臺正在建設,縣區、鄉鎮(街道)平臺已經全部建成並投入使用,村(社區)平臺將於明年全部建成。
  此外,淮北市司法局還開通了“12348”法律服務熱線,每天由執業律師解答近百個法律咨詢問題,讓老百姓足不出戶便能享受優質法律服務;開通法律援助微博,向群眾宣傳法律援助制度和法律法規,為群眾開闢了法律咨詢新渠道;開展溫馨服務,實行“首問負責制”“一次性告知制度”“限時辦結制”等,符合條件、材料齊全的申請當場就可得到援助,對於行動不方便的群眾,上門服務,將法律援助送到家門口。
  今年8月9日,家住濉溪縣劉橋鎮的王大明被雇佣拆舊房時,房牆倒塌砸傷胸骨和肋骨,雇主付了少量醫療費後就不再支付,沒錢治療他只好提前出院在家休養。
  王大明的妻子來到濉溪法律援助中心申請援助,中心在瞭解情況後當即決定予以立案援助。鑒於受援人因傷勢情況行走不便,工作人員便驅車10餘里,登門為他辦理援助手續,43歲的王大明感激地流下眼淚。
  降低門檻,擴大援助範圍,讓法律援助惠及更多困難群眾。近年來,淮北市司法局結合當地實際,相繼將勞動就業、社會保障、徵地拆遷、家庭暴力、重大疾病等與民生問題緊密相關的事項納入法律援助補充事項範圍,將經濟困難標準提高到最低生活保障標準的兩倍,把援助對象向低收入群體拓展,不斷降低法律援助門檻,努力做到應援盡援。
  “為了讓困難群眾享受到更好更專業的法律援助,我們進一步優化法律援助案件結構,法律援助服務質量得到不斷提高。”劉繼英說,淮北市司法局和市律協建立市級律師事務所與縣、區法律援助中心對接機制,解決縣、區律師資源不足問題,提高社會執業律師辦理法律援助案件的比例。
  淮北市法律援助機構還加大了偵查、起訴、審判三個階段刑事案件的法律援助力度,進一步擴大刑事法律援助案件數量。通過發揮工會、共青團、婦聯、殘聯、公安看守所、法院訴訟服務中心等法律援助工作站點職能作用,把援助之手延伸到角角落落。
  “法律援助就是用群眾看得見、摸得著、用得上的方式開展維權服務,為困難人群提供幫助和服務。這種幫助,就是要我們付出愛,這份服務,也是在傳遞一種溫暖。”淮北市法律援助中心主任張莉說,僅有服務還不夠,法援的質量更是老百姓評價法律援助工作的標尺。
  為提高法律援助工作的質量和水平,淮北市相繼制定實施了法律援助案件質量評估指標、法律援助案件回訪制度等規範性文件,通過一年一個載體、一年一個重點,不斷提高群眾對法律援助工作的滿意度。
  (原標題:淮北法援案全回訪群眾滿意率100%)
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